Generelle handelsbetingelser

Generelle vilkår

Nedenstående vilkår gælder for alle leverancer fra INROOM. Alle vores vilkår overholder den danske lovgivning for handel på internettet. Læs evt. mere om dette under e-mærket her. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og INROOM. Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra INROOM.

På INROOM.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Vores varer kan ligeledes købes hos udvalgte forhandlere, som du finder under menupunktet 'forhandlere' nederst på siden.

Når du handler med INROOM.dk indgås aftaler på dansk. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Hvis du ønsker, at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse kan du kontakte os via mail - her.

Vi vil gerne sikre vores kunder en god køberoplevelse, derfor er vi bl.a. e-mærke certificeret. Det giver dig som køber troværdighed, gennemskuelighed, køberbeskyttelse, juridiskvejledning og en uafhængig klage instans. Se vores certitfikat.

Sådan handler du hos INROOM.dk

For at foretage et køb finder du varen og klikker på knappen ”KØB”. Du vil derefter automatisk blive stillet videre til din indkøbskurv. Hvis du vil købe flere varer finder du disse ved at klikke på den ønskede kategori i venstre menuen. Hvis du har lagt et produkt i kurven, som du ikke ønsker, kan du klikke på ”slet” ud for produktet. Du kan også ændre antal ved brug af + eller – knappen.

Når du har lagt de ønskede produkter i kurven, klikker du på knappen ”BESTIL”. Her skal du indtaste dine kundeoplysninger, så vi kan sende varerne til dig. Når alle oplysninger er korrekte udfyldte går du videre til næste felt. Her vælger du den ønskede leveringsform. Derefter vælges betalingsmetode og ordren godkendes.

Når betalingen er godkendt vil du modtage en ordrebekræftelse på skærmen og få den tilsendt til den oplyste e-mailadresse.

Generelle oplysninger

INROOM ApS
Allegadé 2, 2
DK- 8700 Horsens
CVR-nr.: 30580419
tlf. 8615 0008
mail(snabela)inroom.dk
Etableringsår: 2008

Datapolitik

Persondatapolitik

På INROOM.dk benytter vi cookies.

På den måde kan vi huske dine præferencer og dermed give dig en bedre service. Cookies er ikke farlige for din computer og de gemmes lokalt, så ikke andre kan se dem. Du kan til enhver tid se og slette de cookies der er gemt fra INROOM.dk.  

Log statistik bruges på INROOM.dk og betyder, at et statistisk system opsamler information, som kan give statistisk billede af hvor mange besøgende websitet har haft, hvor de kommer fra, hvilke dele af sitet der er mest besøgt m.m. Log statistik bruges med det formål, løbende, at optimere websitets og dets funktioner.

Personlige oplysninger

For at du kan indgå en online aftale med os på INROOM.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysninger registreres hos INROOM.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til INROOM.dk via mail(snabela)inroom.dk

Direktøren for INROOM.dk (Morten Munk Jensen) har adgang til de oplysninger der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til INROOM.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos INROOM.dk har du altid ret til at gøre indsigelser mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelser i forbindelse hermed rettes til INROOM.dk.

Pris og betaling

Der er en tydelige pris på alle produkter på INROOM.dk og alle prise er oplyst inkl. Moms.

Du kan bestille dine varer online og betale med Visa Dankort, MasterCard med flere. Alle priser på INROOM.dk (http://inroom.dk/ ) er inkl. moms.

Betalingssikkerhed

Hos INROOM modtager vi dagligt betalinger via Internettet. Derfor er vi naturligvis meget opmærksomme på sikkerheden. Ved betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der som os benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske butik, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. hvis dit Dankort misbruges ved brug af pinkoden.

Data du sender i forbindelse med køb, betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun TELLER, der kan læse dem. Hverken INROOM eller andre har mulighed for at læse disse data.

Du betaler først for dine varer, den dag de bliver afsendt fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb på dit kort, end det du har godkendt ved købet. Selvom betalingen bliver godkendt af kortudsteder, når du gennemfører din internetbestilling, trækker vi først beløbet på din konto, når varerne er afsendt med fragtmand eller på afhentningsdagen på et af vores afhentningssteder.

Betalingskort er gebyrfrit

Vi trækker ikke gebyr for betaling med Dankort / Visa-Dankort eller andre kreditkort, selvom vi bliver afkrævet et sådant fra PBS.

Fragt max. Kr. 150.-

Fragtomkostningerne afhænger af, hvor stor din bestilling er. Hos INROOM.dk betaler du max. Kr. 150,- for fragt. Så straffes du ikke for at købe store ordre – tværtimod. Du får altid oplyst fragtpris før, du endeligt godkender en bestilling. I forbindelse med bestilling, inden ordreafgivelse, vil det tydeligt fremgå hvilken levering/afhentning vi kan tilbyde. Ligeledes vil det i forbindelse med bestilling, inden ordreafgivelse, tydeligt fremgå hvilket beløb fragtomkostningen vil udgøre på din ordre.

Vi beregner dine fragtomkostninger ud fra din ordrestørrelse:

Under kr. 2.000.-  =  Fragtomkostninger Kr. 150,-

Over kr. 2.000,-    = Fragtomkostninger Kr. 0,-

Levering og afhentning

Levering

Når du handler med INROOM kan du vælge om du vil have dine varer leveret til døren (dvs. til fortovskant), eller om du vil afhente din ordre på vores lager Kolding. Det er gratis at afhente din ordre på vores lager i Kolding og du vil derved kunne sparer et fragtgebyr på kr. 150,- på ordre under kr. 2000.-.

Vi leverer ordrer ud ugentligt. Ugedagen afhænger af, hvor i landet, du bor men du kan altid aftale en bestemt dag som passer dig bedst. Blot noter det på ordren, ved bestilling, eller kontakt vores kundeservice. Der leveres til hele Danmark, dog undtaget ikke brofaste øer, Grønland og Færøerne.

Levering af varer fra INROOM anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret enten fra vores lager eller fra en fragtmand. Forsendelsen af varer sker med fragtmand, GLS eller Post Danmark, afhængig af ordres størrelse og art.

Risikoen for varer købt af INROOM overgår til dig som forbruger, på leveringstidspunktet, med mindre der er tale om varernes hændelige undergang idet denne først overgår til forbrugeren efter udløbet af fortrydelsesperioden.

Ring og bring

Dagen før du modtager din ordre vil du blive ringet op af en fragtmand som aftaler de nærmere omstændigheder om tid for levering.

Alt på lager

Vi har alt på lager og leverer normal over hele Danmark indenfor 3-7 dage fra modtagelse af ordre. I tilfælde af restordre kontakter vi dig med henblik på snarest mulig levering.

Afhentning

Du kan afhente din ordre på vores lager i Kolding. Dette skal ske efter aftale og normalt kan dette gøres fra dag til dag. Vælger du denne løsning slipper du for evt. fragtomkostninger (max. Kr. 150.-).

Afhentningsadresse

Din ordre kan afhentes (EFTER AFTALE) hos:

NTG
Kokmose 2 – 6
6000 Kolding

Lagerets Åbningstider:
Mandag – Torsdag: 11:00 – 16.30
Fredag: 11:00 – 16.00

Spørg efter:
Karina Tønder 08:00 – 16.00
Kenneth Højlund 16:00 – 16.30

Kørselsvejledning:

Ved ankomst på adressen, bedes du henvende dig på kontoret ved port 8 (ståldør med skilt: NTG Logistik & Frigo).

Adgang til kontoret findes ved første dør på højre hånd.

Returnering og ombytning

Returnering/fortrydelse af køb

14 Dages returret

Som forbruger har du fortrydelsesret når du handler på internettet. Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på INROOM.dk

Varerne skal sendes retur i originalemballage. Hvis du bortkaster emballagen efter udpakning, mister du din mulighed for at returnere produktet inden for 14 dage. Derfor er det en god ide at folde emballagen sammen og gemme den indtil du har endeligt besluttet dig.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

    a) har modtaget din vare

    b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

    c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til mail(snabela)inroom.dk eller på tlf: 86 15 00 08

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse eller her.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Sådan returner du din ordre

Fortryder du dit køb hos INROOM.dk tager vi dine varer retur

Du skal sende din ordre til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du skal selv afholde alle direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til dig og til vi modtager dine varer.

Vores varer er ikke egnet til returnering med normal post (Post Danmark, GLS & UPS). Udgifterne for returnering forventes at beløbe sig til ca. Kr. 3 – 700.- for en komplet ordre. Beløbet vil være mindre ved returnering af enkelte dele. Vi kan afhente din ordre hos dig, med et fragtfirma der afleverede det.

STEP 1:

Send en email til: mail(snabela)inroom.dk med nedenstående informationer.

Navn
Adresse (afhentningssted)
Telefonnummer
Produktnummer og produktnavn
Begrundelse (ikke nødvendig, men det hjælper os til at forbedre os)

STEP 2:

Har vi aftalt, at vi henter dine varer, vil en fragtmand afhente dem hjemme hos dig, på nærmere aftalt tidspunkt. Har vi aftalt at du sender dem til os, så send varen til vores lager sammen med vedlagt ordrebekræftelse:

NTG
Koksmose 2- 6
6000 Kolding

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve/se varen på samme måde, som hvis det var i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve/se varen, men ikke tage den i egentlig brug. Vi opfordre her til, at gemme orginalemballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen. Således undgår du evt. værdiforringelse, som kan betyde at du ikke kan få det fulde beløb retur. Ekspeditionen går hurtigere, hvis der på forhånd aftales en afhentning med vores kundeservice, som kan ske på tlf: 86 15 00 08.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, eller dele deraf, får du naturligvis beløbet for varens værdi tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Varen (med vedlagt ordrebekræftelse) sendes til:

NGT
Kokmose 2-6
6000 Kolding

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

 Vi gennemfører som standard, en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Ombytning

Ønsker du at ombytte en varer fra INROOM.dk til en anden varer fra INROOM.dk kontakt da venligst kundeservice på mail(snabela)inroom.dk eller 86 15 00 08.

Reklamation og garanti

Reklamationsret

Når du handler på Inroom.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

For at lette reklamationsbehandlingen og undgå misforståelser, vil du blive bedt om at sende fotos af produktskaden eller give en grundig beskrivelse af problemet, så vi kan finde den rette løsning på reklamationen. Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra INROOM, skal påberåbes inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen.

INROOM dækker fragtomkostninger i forbindelse med reklamation og fejllevering.

Rettidig reklamation

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.


Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Evt. kan vi afhente varerne hvor de blev leveret.

Varen sendes til:

NGT
Koksmose 2- 6
6000 Kolding

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage (gerne originalemballage). Sender du selv varerne til os så husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.